1. Identificativi Aziendali

Shoperhouse.com – Tau D – Ti-Compro – Ticswiss di D. Er, di seguito shoperhouse.com.

2. Siti Internet

ti-compro.ch, ticswiss.ch, shoperhouse.com

3. Politica Aziendale

Shoperhouse.com è una piattaforma all’avanguardia, che offre ai consumatori l’opportunità di effettuare acquisti da privati e commercianti, sia in Svizzera che all’estero. Ci impegniamo a creare un ambiente sicuro e conveniente dove acquirenti e venditori possono connettersi per transazioni di successo. La nostra missione è fornire un servizio efficiente e trasparente, promuovendo esperienze di shopping positive per tutti i nostri utenti.

4. Condizioni Generali

Queste condizioni si applicano sia alle persone fisiche che giuridiche domiciliate in Svizzera e all’estero.

4.1 Validità dell’Offerta

L’offerta è valida fino a quando è visibile sullo shop online o fino a esaurimento delle scorte. I prezzi e l’assortimento possono essere modificati in qualsiasi momento. Le immagini e i dati sui prodotti nelle pubblicità, nei prospetti e nello shop online sono puramente illustrativi; le informazioni vincolanti sono quelle riportate sulla confezione.

4.2 Prezzi e Modalità di Pagamento

I prezzi indicati sono in franchi svizzeri, comprensivi di IVA se presente e, se applicabile, della tassa di riciclaggio anticipata (TRA). Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’ordinazione.

4.3 Rappresentazione dei Prodotti

La visualizzazione dei prodotti nello shop online non costituisce un impegno legale. È un catalogo o un invito non vincolante per i clienti a effettuare ordini. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di consegna e di non effettuare la consegna per ordini eccezionalmente difficili o voluminosi.

4.4 Vendita di Alcolici

Vietata la vendita di alcolici a persone sotto i 18 anni. Al momento dell’acquisto, il cliente conferma di avere almeno 18 anni. Durante il processo, il cliente accetta le Condizioni Generali di Contratto (CGC). Per ordini di bevande alcoliche, potrebbe essere richiesto un documento d’identità.

4.5 Conferma dell’Ordine e Offerte Speciali

Dopo l’ordine, il cliente riceve automaticamente una conferma di ricezione dai commercianti coinvolti nell’ordine. Offerte speciali valide dopo il completamento dell’ordine non vengono considerate.

4.6 Diritto di Rifiutare gli Ordini

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini, informando il cliente e rimborsando eventuali pagamenti già effettuati. Non sono previsti invii successivi di prodotti non consegnabili.

4.7 Responsabilità e Requisiti del Cliente

Non ci assumiamo responsabilità per ordini rifiutati a causa di mancata accettazione delle CGC. Il cliente deve essere solvibile e maggiorenne (o rappresentato legalmente).

4.8 Ampia Varietà di Prodotti e Servizi

La piattaforma offre una vasta gamma di commerci, negozi, ristoranti, hotel e prodotti, sia fisici che virtuali, prenotabili e venduti.

5. Responsabilità

5.1 Ruolo di Shoperhouse.com nel marketing e nel servizio tecnico

Shoperhouse.com si occupa principalmente del marketing e della parte tecnica della piattaforma. Gestisce la piattaforma, mettendo a disposizione dei commercianti e dei privati l’utilizzo del sistema per la vendita dei loro prodotti e servizi.

5.2 Ruolo di Shoperhouse.com nella Consulenza Cliente

Shoperhouse.com non si assume la responsabilità della consulenza cliente per i prodotti dei commercianti presenti sulla piattaforma. La vendita, la spedizione dei prodotti e l’erogazione dei servizi sono sotto la responsabilità diretta dei rispettivi commercianti. Per eventuali questioni, si prega di contattare direttamente il commerciante, il gestore del negozio o l’erogatore del servizio.

5.3 Controlli Effettuati da Shoperhouse.com

Shoperhouse.com, quando possibile, esegue controlli sulle informazioni inserite dai commercianti. Si incoraggia a segnalare eventuali problematiche per un miglioramento continuo.

5.4 Responsabilità di Shoperhouse.com rispetto ai Danneggiamenti

Shoperhouse.com non si assume la responsabilità di eventuali danni procurati al consumatore da parte dei commercianti, dai loro prodotti e servizi.

5.5 Garanzia e Responsabilità del Commerciante

La garanzia dei prodotti e dei servizi venduti su Shoperhouse.com è unicamente di responsabilità del commerciante e della sua azienda. Informazioni, immagini e descrizioni dei prodotti sono sotto la responsabilità del commerciante.

5.6 Condizioni di Vendita, Reso e Spedizione

Le condizioni di restituzione e le condizioni di vendita generali sono di competenza del negozio, del commerciante o dell’agenzia presso cui vengono effettuati gli acquisti. È responsabilità del commerciante spedire i prodotti secondo le modalità indicate durante il processo di acquisto.

5.7 Costi di Spedizione e Tasse di Pagamento

I costi di spedizione e le eventuali tasse di pagamento sono a carico del consumatore, a meno che non sia diversamente specificato durante il processo di acquisto.

5.8 Responsabilità e Spese di Reso

La decisione sulla responsabilità  sulle spese di spedizione dei resi è a discrezione del commerciante, in base alla motivazione indicata durante il processo di reso.

5.9 Assistenza e Consulenza di Shoperhouse.com

Shoperhouse.com non fornisce assistenza e consulenza sui prodotti e servizi venduti sulla piattaforma al consumatore.

5.10 Ruolo di Shoperhouse.com

Shoperhouse.com è responsabile della parte tecnica del portale e della verifica del funzionamento della piattaforma.

6. Pagamenti e Resi

6.1 Modalità di Pagamento

Salvo diversa indicazione, il pagamento è anticipato.

6.2 Metodi di Pagamento su Shoperhouse.com

Il cliente finale che acquista su Shoperhouse.com può effettuare il pagamento utilizzando i seguenti metodi durante il processo di acquisto, basati sul domicilio del cliente:

• Carta di credito
• Bonifico bancario (tramite e-banking con IBAN anticipato). Non è possibile utilizzare una polizza di versamento allo sportello, e nel caso in cui il pagamento venga eseguito con questa modalità, i prodotti e i servizi ordinati non saranno erogati fino al pagamento della relativa tassa trattenuta dall’istituto finanziario utilizzato.

6.3 Spedizione e Erogazione dei Servizi

Gli articoli non vengono spediti, e i servizi non vengono erogati, fino a quando il pagamento non risulti accreditato nel suo totale sui nostri conti o sistemi di pagamento.

6.4 Diritto di Recesso del Consumatore

Il consumatore, una volta ricevuto l’ordine, ha il diritto di reso secondo le modalità e condizioni specificate dal commerciante. Per avviare il processo di reso, il consumatore deve utilizzare il modulo di notifica del reso disponibile nella gestione dell’ordine. Una volta effettuata la notifica, il commerciante riceverà la comunicazione.

6.5 Conferma e Esecuzione del Reso

Il reso non verrà effettuato fino a quando il commerciante non avrà ricevuto la notifica e voi la conferma di reso accettato da parte del commerciante. È responsabilità del commerciante notificare a Shoperhouse.com la richiesta di reso. Il rimborso avviene generalmente entro 30 giorni dalla notifica del commerciante.

7. Spedizioni

7.1 Responsabilità del Commerciante

È compito e responsabilità del commerciante spedire gli articoli o erogare i servizi selezionati su Shoperhouse.com.

7.2 Responsabilità di Shoperhouse.com

shoperhouse.com non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori di spedizione, sia da parte del commerciante che da parte del consumatore che restituisce gli articoli.

7.3 Tempi di Consegna

I giorni di consegna degli articoli possono variare rispetto a quanto indicato nel processo di acquisto. Il commerciante è tenuto a inviare gli articoli tempestivamente una volta ricevuto il pagamento. In ogni caso, si devono seguire le eventuali indicazioni fornite dal commerciante o presenti nella descrizione dei prodotti. Generalmente, le ordinazioni sono recapitate entro 2/4 giorni lavorativi, a meno che non sia specificato diversamente dal commerciante.

7.4 Diritto di recesso ed eventuale Rimborso

Nel caso in cui non dovesse ricevere il suo ordine entro 30 giorni dal completamento del pagamento, e a meno che il commerciante non fornisca istruzioni diverse, ha il diritto di richiedere il rimborso.

8. Riferimento al C.O. Svizzero

Per ogni aspetto non trattato in queste Condizioni Generali di Contratto (CGC), si fa riferimento al Codice delle Obbligazioni Svizzero (C.O. Svizzero).

9. Aggiornamenti delle CGC

Queste CGC possono essere aggiornate, rettificate, integrate e modificate in qualsiasi momento senza preavviso. Saranno valide per gli acquisti effettuati dopo la data di pubblicazione delle nuove CGC.

Aggiornato il 14 gennaio 2024